עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות

נושאים
שיעור 12 תיחקור ו root cause analysis
18/01/2015 18:06
יגאל
root cause analysis, תחקיר

בשיעור האחרון למדנו על סוגי תחקורים

BAR- Before Action Review מתודה מהצבא האמריקאי. לא ממש תחקיר, מה אנחנו רוצים לשאול לפני ארוע גדול? 4 שאלות. מה רוצים להשיג? מה האתגרים?, מה למדנו מהעבר?, מה יגרום להצלחה?

בסוף יש המלצות לפעולה.

AAR- After action review. תחקיר פשוט להבדיל מתחקיר מלא. 3 שאלות . מה קרה? למה? , איך אפשר לשפר? פעולה קבוצתית שבה אנחנו מנסים לתחקר מה קרה אחרי כל פעולה. כל הפעולות. חיל האוויר העתיק מהצבא האמריקאי (משמש את הצבא האמריקאי ומוטבע בו). זו הזדמנות לצוות לעשות רפלקציה ולהשתפר.

 

לפי הדוגמא הבאה כנראה שגם צה"ל הטמיע את שיטות התיחקור המתקדמות ביותר:

תחקירים צריכים להיעשות בלב חפץ ולא למציאת אשמים.

עקרונות AAR, בסמיכות לארוע בגלל הזיכרון, בצוותים, אווירת שוויון( תולים את הדרגות על הקיר). ממנים facilitator, הדגש הוא לא על מציאת אשמים. התוצאה היא דוח או תובנות, השאלה היא איך מפיצים את זה.

האם מתחקרים כל ארוע? לא אלא רק משמעותי. (כמו בדוגמא למעלה של צה"ל) מכפלה של היסתברות להישנות ועוצמת ההשפעה. חריג הוא אירועי בטיחות שתמיד חוקרים.

לא מתחקרים כישלון או הצלחה שנובעים ממניעים אישיים.  (אז זה כבר וועדת חקירה).

 

תודה

 

 

 

0 תגובות
כמה טורקיה ואיראן דומות?
12/01/2015 21:43
יגאל

בשיעור האחרון למדנו על תכונות תרבות , הצצנו לאתר של הופשטד המנתח ומשווה תכונות תרבות בין מדינות.

http://geert-hofstede.com/israel.html

זה מה שקיבלתי כאשר השוויתי בין ישראל איראן וטורקיה.

 

 לפי הגרף ישראל איראן וטורקיה די דומות חוץ מזה שבישראל ה Power Distance נמוך משמעותית (לא ממש מפחדיםנותנים כבוד למנהיגים, בוסים..) והאיראנים פחות פרגמטיים. (לפי הפירוש כיצד כל חברה מתחזקת קשר עם העבר שלה בזמן שהיא מתמודדת עם קשיי העתיד) יוצא שהאיראנים יותר סתגלנים וגמישים מאתנו!

 

בהמשך דיברנו על הארגון הלומד, תאוריה של פיטר סנגיי,

חמשת המרכיבים של ארגון לומד הם:

System Thinking- ראיה הוליסטית כוללת של הארגון. הארגון צריך לספק לעובדים דרך ללמוד על הארגון בכדי לקבל ראיה כוללת של מרכיביו.

Personal mastery. מה אני רוצה מעצמי ועל ידי כך אהיה טוב, איך אני משמר מתח יוצר (הנעה שיהיה לאן לשאוף) , אסור שיהיה גדול או קטן מדי. מבהיר את החזון העצמי. מיומנות היא שליטה בדברים או אנשים. הארגון  אמור לעזור לאנשים לזהות את התחומים להתפתחות.,

Mental models- לזהות במה אנחנו מאמינים, הנחות פנימיות, מה אנחנו חושבים כלפי האחר, העולם,.. ומכאן . שיטת הטור השמאלי. תרשמו מה קרה ובצד השני תרשמו מה אני חושב שהוא התכוון (רובד סמוי) ואז תראה את התפיסות שלך כלפי העולם.

Shared vision-מה אנחנו רוצים, לאן העגלה תיסע, נכון גם ברמת הקבוצה וגם ברמת הארגון.   ארגונים משקיעים בזה הרבה אנרגיה. בקיצור החזון. גישות לחזון משותף, מחויבות, הצטרפות, ציות (אמיתי, פרמלי, רטון,) אי ציות, אדישות.

 Team learning-לימוד משותף יעיל יותר, הארגון אמור ליצור מסגרות של לימוד קבוצתי משותף, הוכח שיכולת פתירת הבעיות משתפרת מהר יותר על ידי לימוד משותף.

סרטון מעניין של פיטר סנגי:

תודה

התראה בשיעור הבא.

 

0 תגובות
סרטוןPeter Senge The Learning Organization
ניהול ידע שיעור 10
07/01/2015 20:49
יגאל

הרעיון של COP Community Of Practice קודם לרשתות החברתיות, בעיקר נפגשו בעלי מקצוע מחברות שונות ודנו בבעיות שמטרידות, בד"כ זה וולנטרי.

דפי זהב לדוגמא מיפוי מומחיות בארגון, משתמשים בקשרים הנוצרים בקהילות.

Tonnies טוען שאנחנו מונעים משני מניעים

רצון טבעי - אינסטינקטיבי תשתית אורגנית.

רצון הגיוני – מחושב תועלתני מבוסס מטרות עתידיות.

 

קהילה – מטרה משותפת, מחויבות, סביבת עבודה שתנהל את הקהילה. (היום הסביבה מקוונת)

האינטראקציה משאירה הון חברתי (הדבק) והון אינטלקטואלי (פטנטים חדשנות..)

בד"כ COP מתהווה על ידי עצמן Self-Organizing ובד"כ הן Self-Regulating

לא ניתן לצוות על הקמת קהילה, אין אדם אחד שהו בעל הקהילה.

 

חלק מהקהילות קמות בעידוד הארגון-

יישנן 4 רמות הכרה מהארגון- ממוסד, נתמך, לגיטימי, מוברח, לא מוכר.

פעילות אופיינית – יצירת תכנים, אינטראקציות, אירועים, הגעה מעבר.

מאפייני ערוץ המשפיעים על השיתוף- העשיר ביותר (פנים אל פנים) והעני ביותר (ספר).

למשימות שונות צריך עושר ערוץ שונה. 

            דוגמאות ל COP:

            דוגמא מפורסמת ל COP היא בזירוקס כאשר קבוצה של אנשי תמיכה טכנית שמתקנים את המכונות בשטח הייתה מחליפה רעיונות של טיפים וטריקים בארוחת צהריים ובפגישות לא רשמיות, ההנהלה שזיהתה את הפוטנציאל הקימה פרויקט שנקרה Eureca אשר חסך עד היום 100M$ לחברה.

            http://www.pcmag.com/article2/0,2817,28792,00.asp

            דוגמא נוספת שמצאתי.

             

 

0 תגובות
סרטוןCommunity of Practice - Brian's Story
ניהול ידע שיעור 9
28/12/2014 15:33
יגאל

לכידה וקידוד ידע:

לכידת ידע סמוי גם ברמת הפרט וגם ברמת הקבוצה, מי שאנחנו רוצים ללמוד ממנו (מומחה) הכי קשה לו ללמד אותנו (הוא לא יודע מה חסר לנו).

יש רצון לקחת את הידע לשים אותו לשימוש הכלל.

ידע פרוצדורלי- כיצד לבצע, כיצד לקבל החלטות, כיצד לאבחן ולטפל.

ידע דקלרטיבי – מה? נמצא שרק חלק מהתוכן מתאים ליצירת סוג כזה של מערכות.

 

שלש שיטות ללכידת ידע:

1.     ראיון עם מומחים, מובנה וחצי מובנה.(סיפורים, רפלקטיביות, לקחים..)

2.     למידה עלידי דיבור.

3.     למידה עלידי תצפית. Skill

שיטות נוספות – מפגשי אד הוק, roadmap,לימוד היסטוריה, פתרונות E learning ועוד.

לכידת ידע סמוי ברמה הארגונית –

1.     השתלה ,הגירה של ידע בין חברות באמצעות איחוד.

2.     למידה עקיפה על ידי תצפית

3.     למידה התנסותית.

4.     תהליכי הסקה, ניתוח אירועים.

קידוד ידע גלוי –תהליכים שולייתים יעילים אך יקרים.

טקסונומיה –  (TAXONOMIA)- קידוד קטלוג     היררכי ע"י מומחה.

 

פלוקסומוניה(Folksonomy)  - קטלוג ע"י ההמונים (בעיית אחידות ופרשנות). ללא היררכיה.

 

מפות מושגים – מפות חשיבה – מפות מוח –

 

 עוד דוגמא:

 

 

0 תגובות
סרטוןHow to Mind Map
ניהול ידע שיעור שמיני
23/12/2014 21:48
יגאל
Google Correlate

בשיעור האחרון דיברנו קצת על Google Correlate אשר מאפשר לך לראות Trend לאורך שנים של שכיחות מילת חיפוש (כמו Google Trends) אבל בנוסף ימצא את המילים שה Trend שלהם הוא בקורלציה הכי טובה למילה שהכנסת.

כמובן שהתחלתי לשחק עם זה, דרך אגב שמי יגאל אלון ולכן הייתי סקרן מה הכי מתקרלץ עם שמי. ולא, לא ניחשתם נכון, מי שיער שקרית חיים הכי מתקרלץ עם יגאל אלון.

 

עוד אופציה מעניינת היא האפשרות למצוא קורלציה עם shift בזמן מהמילה שלך. החלטתי לבדוק והכנסתי את המילה ינואר וביקשתי למצוא קורלציה למילה ב shift של 4 שבועות, מה יצא? פברואר.

תאמינו לי בדקתי גם עם 8 שבועות ויצא מרץ.

מי יודע?

מה חיפשו 26 שבועות אחרי שחיפשו את המילה "קיץ"? נכון עניתן נכונה "נעלי נשים"

מה חיפשו 25 שבועות אחרי שחיפשו את המילה "מטריה"? התשובה "קרם הגנה"

כמה זמן אחרי חיפוש המילה "להשכרה" חיפשו את המילה "הובלות"? התשובה 6 שבועות.

ניתן לראות שאת המילה "להשכרה" מחפשים בחודשים יוני יולי ואילו את המילה "הובלות" מחפשים בתחילת אוגוסט. 

 

אופציה נוספת היא לראות על פני מפה היכן היו החיפושים של המילה.

לדוגמא לקחתי שתי מילים "חנוכה" ו "KKK", תנחשו לבד היכן הייתם מעדיפים לגור אם אתם יהודים ובעיקר אם אתם שחורים.

 

 

0 תגובות
מיקור המונים Croud sourcing
04/12/2014 09:53
יגאל
מיקור המונים

בשיעור למדנו על מיקור המונים שזה בעצם גיוס ידע ומשאבים שזמינים דרך הרשת למען מטרה מסוימת.

ניתנו די הרבה דוגמאות ויישנם אתרים שמרכזים הרבה מהפרויקטים של Crowdsourcing.

http://www.resultsfromcrowds.com/features/crowdsourcing-landscape/

ניסיתי לחשוב על ההבדל בין "חכמת המונים" ל "מיקור המונים"  , בשניהם יש שימוש בהמונים אך לפי דעתי "חכמת המונים"  היא בעצם מניפולציה סטטיסטית על הדעה של ההמונים (סוג של ממוצע) ואילו "מיקור המונים" עושה שימוש במשאבי ההמונים בצורה מצרפית (יותר כמו סכום).

ויקיפדיה לדעתי זה סוג של "מיקור" המונים ואילו פורומים שונים לדוגמא הם חכמת המונים.

אישית כבר שנים  אני משתמש בפורומים שונים בכל שאלה שבה חסר לי ידע ותמיד אני מופתע , לא משנה כמה נדיר נראה לי המקרה (התא שבדלק הנהג  ברנו מגאן מתמלא מים כאשר יורד גשם, מסתבר שזה נפוץ מאוד בצרפת ובריטניה , זה תמיד קורה לאחר החלפת הרמקול בדלת, מה שבאמת עשיתי, והם גם נתנו את הפיתרון לבעיה).

ולכן בכל תקלה  (בגיפ, בבית...) אני נעזר בפורומים.

לפני כמה ימים דיברתי עם הספר של הבן שלי שסיפר לי שהוא להבדיל בכל שאלה , אבל בכל שאלה (כולל תקלות ברכב) מתייעץ עם הרבי שלו, ופתאום קלטתי שהרבי הוא חכמת ההמונים של הדתיים.

 

ולסיום קישור ל 5 דוגמאות של "מיקור המונים"  עתיקים.

http://info.articleonepartners.com/top-5-oldest-examples-of-crowdsourcing/

 

 

0 תגובות
ניהול ידע שיעור רביעי
26/11/2014 23:11
יגאל
חלונות גוהרי, FREE RIDER PROBLEM

בשיעור זה עברנו על כמה נושאים.

תופעת ה FREE RIDERS - כאשר אנשים מסוימים נהנים ממשאבים\טובין או כול דבר אחר ציבורי מבלי לתרום את חלקם. יישנם 2 קווים מנחים, ההגדרה של ציבורי צריכה לענות על 2 תנאים.

1. אם אחד משתמש זה לא מונע מהאחר להשתמש.

2. לא ניתן למנוע מהאחר להשתמש.

לדוגמא ביטחון לאומי, אם אני נהנה מההגנה של הצבא כולם יכולים ליהנות מההגנה של הצבא ואני לא יכול למנוע מהציבור ליהנות מההגנה של הצבא.

קישורים לכמה דוגמאות:

 

בהמשך למדנו על מודל חלונות ג'והרי שהינו מודל לתיאור מודעות עצמית. המודל מתאר 4 חלונות של מודעות עצמית .

-דברים שאתה והסביבה יודעים עליך. לדוגמא שאתה מעשן.

-דברים שהסביבה רואה עליך אבל אתה לא רואה את זה. לדוגמא שאתה נודניק. (הדרך לדעת זאת הוא על ידי קבלת משוב פתוח).

-דברים שאתה יודע עליך אבל אתה מסתיר מהסובבים אותך. לדוגמא שאתה חסר ביטחון עצמי.

דברים שלא אתה ולא הסביבה יודעים עליך. לדוגמא כיצד תתמודד במצב חירום כלשהו.

 

קישורים לדוגמאות: 

 

נתראה בשיעור הבא.

0 תגובות
סרטוןOvercoming Free Riding in Information Go...
ניהול ידע חכמת ההמונים.
14/11/2014 01:05
יגאל
ניהול ידע, חכמת ההמונים

שמי יגאל אלון (כן כן פעם אפילו הייתי גר ברחוב הפלמ"ח אז הצגתי את עצמי כיגאל אלון מהפלמ"ח. בדיחה של זקנים) אני סטודנט לתואר שני במחלקת הנדסת תעשייה וניהול באוניברסיטת בן-גוריון בנגב. במסגרת קורס ניהול ידע על הסטודנטים לנהל בלוג בו הם כותבים ומשתפים אתכם הקוראים על הידע הנרכש בשיעור.

קצת על עצמי: בן 44 נשוי +4 , וכמובן התבנית הקבועה לגבר במחוזותינו: עובד בהייטק, טיולי ג'יפים, אופני הרים כדי להרגיש ילד, ומשבר גיל ה 40 שלא נגמר.

 

בשיעור השלישי למדנו על חכמת ההמונים, רעיון מוכח שגורס ש- "שקלול התשובות שתפיק קבוצה גדולה של אנשים שאינם מתואמים ביניהם יהיה כמעט תמיד מדויק יותר מהתשובה הטובה והמלומדת שיפיק מומחה עצמאי."

קראתי קצת על דוגמאות וישר כמו ישראלי טוב חשבתי איך אני מנצל את התופעה הזו בכדי לצאת לפנסיה מוקדמת, כן זה מה שחושבים עליו בני 40+, כשהתחתנתי אשתי הסכימה להתחתן בתנאי שהיא יוצאת לפנסיה בגיל 50 ומאז אני עובד על זה. (בעיקר מנסה להסוות שאני לא מצליח לקדם את הנושא).

 

אז איך עושים את זה? לפי ויקפדיה צריך כמה תנאים:

 

1.      מגוון דעות (הטרוגניות) - אין לי ,אשתי קובעת הכול.

2.     עצמאות (אי תלות בין אנשים) - אין לי ,אשתי קובעת הכול.

3.     אגרגציה (צבירה) - אם התכוונו לכלים בכיור אז יש לי.

 

לא נראה טוב, אז המשכתי לקרוא ולפי סורוביצקי יישנם שלושה היבטים של חוכמת המונים.

 

1.     קוגניציה - חשיבה ועיבוד מידע. - נניח שיש.

2.     קואורדינציה - היכולת לתמרן בגמישות וללא התנגשויות. חחחח.

3.     שיתוף פעולה - היכולת של קבוצת אנשים ליצור יחסי אמון ללא מערכת השולטת בהתנהגותם. (כבר הבנתי שגברים נשואים אינם חלק מחכמת ההמונים).

 

הדבר שסופית גרם לי להבין שבאמת גברים רק מפריעים לחכמת ההמונים הוא המחקר שנעשה ב MIT המתייחס למשתנים המשפיעים על מנת המשכל הקבוצתית . (באמת באמת). והגורמים הם.

 

1.     "רגישות חברתית"

2.     "שוויוניות"

3.     "שיעור הנשים בקבוצה"

 נשבע לכם תקראו בויקיפדיה.

 

אז אני קורא לכל הגברים בואו נפסיק להפריע להן , צריך לשנות את המושג לחכמת ההמוניות.

 

שנייה לפני שליחת הפוסט ראיתי בכותרת של הערך בויקיפדיה את הכיתוב הבא:

ערך זה זקוק לעריכה: הסיבה לכך היא: חוסר דיוק, שפה מעט מסורבלת, ניסוח לא מספק של ההגדרות.

וואי וואי איך נרגעתי.

 

ביי

 

0 תגובות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
ארכיון