עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
נושאים
צרכנות  (1)
ארכיון
קירבי שרות לקוחות
13/10/2014 14:59
kirby
צרכנות

קירבי שרות לקוחות

מערכת ניקוי קירבי הינה מערכת המובילה בעולם בתחום אחזקה וניקוי ובהתאם לזאת מערך השרות של החברה .

החברה מחזיקה מערך שרות הכולל אנשי שרות בכל רחבי הארץ, מרכז שרות ותמיכה טלפוני של נציגי שרות בימי א'-ה' משעות 8:00-21:00 בימי ו' וערבי חג 8:00-14:00.


למערכת קירבי ישנה אחריות יצרן של 3 שנים ומעבר לאחריות זו החברה מאפשרת ללקוח לרכוש אחריות נוספת ו/או שרות תיקונים. במסגרת האחריות ו/או שרות תיקונים השרות ניתן עד בית הלקוח ללא חיוב וללא הגבלה בכמות הפניות, השרות במסגרת האחריות ו/או שרות התיקונים .

כל פניה בתאום מראש עם הלקוח כאשר ללקוח ניתן זמן של עד שעתיים המתנה.


יש לציין כי במסגרת האחריות ישנה אחריות מורחבת הכוללת בתוכה החלפת חלקים ותיקונים ללא עלות וללא השתתפות עצמית, בתקופת האחריות הלקוח זכאי לקבל הדרכות והסבר בהפעלה ותפעול המערכת ללא הגבלה בכמות הפניות.

בתקופת האחריות אחת לשנה החברה יוזמת קשר עם הלקוח לבדיקת תקינות המוצר כל זאת על מנת שהלקוח יקבל את מלוא התמורה והשרות בגין התשלום ששילם על המערכת, וכמובן בדיקה זו ללא עלות.


במרכזי התמיכה הטלפוני במרכזי השרות בכל הסניפים בארץ נמצאים נציגים שעברו הכשרה מקצועית בתפעול המוצר ובזיהוי תקלות  בזמן אמת, כל זאת על מנת לתת מענה מהיר ויעיל ללקוח וללא המתנה עד להגעת נציג שרות לביתו.

חברת קירבי חתמה על דגלה איכות, אמינות, ושרות במטרה שהלקוח יהיה שבע רצון מהמערכת ומהשרות הניתן לה במטרה שימליץ למכריו על מערכת קירבי. מכיוון שהשיווק של קירבי נעשה ע"י לקוח מרוצה שממליץ לחוג מכריו (מערכת הקירבי נמכרת אך ורק בשיווק ישיר ולא דרך חנויות) ובכך האינטרס של החברה גבוה הרבה יותר לתת את השרות האדיב והאיכותי על מנת להגיע לתודעה ציבורית רחבה באיכות ללא פשרות של המערכת והשרות שניתן למערכת.


ניתן ליצור קשר דרך האתר בכתובת www.k1914.co.il  פניה למענה אנושי לנציגות החברה הקרובה לאזור מגוריך ע"פ רשימת הסניפים המורשים המופיעים באתר. 

0 תגובות